Le métier de directeur d'agence

Sa mission principale A la tête d'un centre de profit ayant atteint un niveau d'activité important, le directeur d'agence encadre une équipe d'au minimum deux salariés de profil encadrant ou administratif. Son but est d'améliorer les performances de l'agence dont il a la responsabilité.   Son quotidien Le management de son équipe (assistant, chargé de clientèle, responsable de secteur,...) est son rôle premier.

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Il répartit les missions et épaule chacun des membres de son équipe afin que toutes les actions soient menées avec efficacité et professionnalisme. Il est le garant du respect des procédures et de la satisfaction des clients (gestion des réclamations,...).

Ambassadeur de la société, il participe à la vie locale auprès des institutions, de la presse,...

  Son contexte de travail

Il est présent quotidiennement à l'agence. Il est tout de même amené à se déplacer régulièrement notamment chez les partenaires et institutionnels. Un véhicule de service est alors à sa disposition. Ses horaires de travail sont du lundi au vendredi et liés à l'activité. 

  Ses plus grandes qualités

Le directeur d'agence est avant tout un manager qui sait faire preuve à la fois d'écoute, de soutien et de fermeté. Chef d'orchestre, il montre des capacités d'organisation, d'anticipation et d'investissement. Par son sens du service et une bonne analyse des situations, il sait répondre à toute demande des clients ou des salariés. Enfin, il sait jouer de son image pour représenter la société au niveau local.

  Profil recherché

Une expérience probante dans la gestion d'un centre de profit, notamment dans le secteur des services, est fortement appréciée. Le candidat à ce poste devra avoir démontré ses qualités de manager. Pour assurer son activité, la possession du Permis B et la maîtrise de l'outil informatique sont indispensables.

Pilotage de plusieurs centres de profit

Formation & Evolution En fonction de ses capacités et de sa motivation, le directeur d'agence peut évoluer vers le pilotage de plusieurs centres de profit.